解決方案

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解決方案

電力調度電話錄音系統集中云管理解決方案

隨著電力系統網絡化發展的要求，結合電力系統的生產調度要求，為保證電力生產運行的安全可靠，通過網絡把錄音文件上傳到調度中心錄音服務器中存儲保存和查詢。這樣可以有利于數據的統一管理，減輕了維護人員的工作量。用戶可通過不同權限，利用局域網能查詢存儲管理各個變電站的錄音信息，將為電力信息通信中心調度通信系統提供查找事故責任、監督工作質量的重要手段和依據。

1．概述

按照國家電網公司《錄音系統專用技術規范》《電力安全工作規程》的要求，電力調度電話、電力反事故演習中演習室音頻的監聽，都必須進行錄音。電力調度通信是保障電力調度通信管理及運行的職能單位，以確保電網調度指揮的正確指令下達并實施，調度通信保障系統是否健全、可靠是整個調度指揮中的首要問題。在為電網調度指令等許多語音數據提供安全保障方面，專業數字錄音設備也顯得尤為重要。

隨著電力系統網絡化發展的要求，結合電力系統的生產調度要求，為保證電力生產運行的可靠，通過網絡把錄音文件上傳到調度中心錄音服務器中存儲保存和查詢。這樣可以有利于數據的統一管理，減輕了維護人員的工作量。用戶可通過不同權限，利用局域網能查詢存儲管理各個變電站的錄音信息，將為電力信息通信中心調度通信系統提供查找事故責任、監督工作質量的重要手段和依據。

2、方案說明

系統由電話時音記錄儀、統一管理服務器、存儲備份服務器、管理查詢終端等部分組成。整個系統各個部分由電力局域網連接。統一網管平臺服務器通過標準協議與各變電站的電話時音記錄儀相連，負責監控、管理整個錄音系統的工作。當呼叫開始時，按照預先定義的錄音策略決定是否錄音，把檢測到的各種狀態發送給統一網管平臺服務器。通過錄音策略定期將本地錄音數據備份上傳到存儲備份服務器，進行錄音數據的備份管理。設備支持的線路接入：模擬線路、數字話機線路、數字中繼線路（SS1、SS7、ISDN）、IP線路。

在各個變電站采用8路/16路電話時音記錄儀，負責將電話語音通話記錄下來，數據通過語音壓縮存放在本地硬盤，并對系統硬盤和文件進行管理；在電力調度中心平臺集中管理服務器：管理所有的電話時音記錄儀，具有整個錄音平臺的管理功能，包括查看線路工作狀態、系統參數設置、查詢播放錄音記錄、報表統計、權限管理、實時監聽等。存儲備份服務器：提供同步備份和定期備份功能，實現語音/數據同步轉移或者按設定的計劃定期轉移，防止因為變電站電話時音記錄儀故障而導致錄音數據丟失的風險。

系統采用先進的B/S軟件架構技術，通過工作站的瀏覽器對服務器進行管理和監控。服務器的語音記錄和系統的管理分別在兩種設備上進行，因而大大提高了系統的可靠性和安全性，即使局域網和工作站因出現故障或誤操作而出現問題，也不影響服務器的語音記錄，不會出現死機和數據丟失現象。支持無線接入和手機應用管理。

系統數據庫采用sql數據庫，用于存儲系統配置、錄音記錄和數據處理過程。通過它建立一個多層次的應用模式，可以通過各種訪問接口訪問錄音系統中的各種數據。

這樣的設計，可以是對錄音系統應用請求的處理邏輯保留在系統服務器上，不同種類的客戶機程序為用戶提供不同的界面，使服務器的應用處理有著高度的可重用性；對于客戶端程序有著統一的應用處理邏輯訪問界面，使系統有著高度的可維護性。

3、系統功能特點

（1）多種錄音啟動方式：系統內置壓控、碼控、聲控、持續錄音、極性反轉等方式，控制組件提供標準API接口，用戶可根據此接口自行開發控制方式，并可根據用戶需求定制。

（2）嚴密的權限管理機制：錄音系統可分成多個操作模塊，用戶可以對這些模塊進行自由組合分配到帳戶，可以鎖定某個帳戶，可以限制帳戶操作某些通道，還可以設定帳戶有效期，過期后即不能登錄。

（3）有效的壓縮技術：系統擁有優化的語音壓縮算法，能同時對多達248條線路同時錄音并進行MP3壓縮，使用MP3格式后錄音記錄對存儲空間的占用可以減少到1KB/秒，也就是3.5MB/小時，有效降低系統整體成本。

（4）先進的硬盤管理機制：系統能夠自動管理操作系統所有硬盤空間及網絡存儲設備(NAS)，并具有磁盤自動循環寫盤功能和磁盤空間報警功能。當容量不足時自動刪除老的錄音文件，被刪除文件容量由用戶設置，也可以設置錄音文件保留期限，超過此期限即自動刪除，免除人工維護煩惱。

（5）完善的備份機制:系統具有同步備份功能，此外用戶可隨時對重要的錄音進行定期備份。

（6）準確的通道反饋信息:系統帶有來電顯示功能，并能準確判斷主被叫，用戶不論在本地或異地都可以獲取所有通道的工作狀態信息，電壓、電話號碼、錄音時間、狀態(斷線、通話、空閑、錄音、未使用、長時間未使用)等等。

（7）多通道實時錄音：同時對多條電話或音頻線路（1-248路）進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話，錄音時間只受磁盤容量限制。

（1）優化的寫緩沖技術：系統擁有自己專用文件格式和良好的寫緩沖技術，使得系統能夠在大容量、大話務量情況下運行順暢。

（8）方便的錄音查聽功能:系統提供查詢條件生成器，可根據數據庫字段快速檢索錄音記錄，可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放，可以把查詢結果保存到Excel中方便統計和輸出報表。

（9）多途徑遠程查聽功能:用戶可以通過局域網、Internet進行監聽、查詢錄音文件操作，通過聲卡在異地播放遠程錄音文件，并實時監聽任何通道當前的通話。

（10）多途徑告警功能:系統定義的各種報警事件都可以通過電子郵件、網絡消息、短信、電話、傳真、聲音等多種途徑告警，無論管理者身在何處都能知道系統運行狀況。

4、云錄音集中管理系統

云錄音管理系統基于全系列的錄音產品開發的分布式、跨區域管理平臺，實現多種錄音線路，多臺設備的統一監控，提供模擬電話的錄音監控管理，可為融合通信平臺、應急調度平臺提供高質量的錄音服務。該系統軟件采用B/S架構、模塊化設計，提供多級權限管理、存儲冗余、語音加密、錄音數據安全等模塊，全云化，靈活應對跨區域錄音協同管理的需求，為用戶提供安全可靠的服務體驗。(下圖為云管理系統實時設備監控圖)

系統特點：

（1）統一管理：集中管理系統可對所有變電站，或營業所進行錄音，并進行統一管理，報表輸出，多級權限設置，按角色劃分可管理的數據，保護數據的隱秘性。

（2）可擴展性：基于新的可擴展構架進行軟件設計，無論是單一地點的小規模部署，還是跨部門、跨區域的多點部署，無論是專網用戶還是公網用戶，都可以靈活的選擇適合的部署方式構建安全可靠的錄音環境。

（3）高可靠性：采用多點分離，集中部署的方案，配合電話時音記錄儀設備，提供N+1的存儲備份策略，滿足電力數據存儲的安全性，每個分站都可以單獨備份數據，滿足錄音數據的統一管理，安全存儲。

系統功能：

（4）支持多用戶，多設備，多地域的統一管理。

（5）支持設備實時監控，查看設備運行狀態。

（6）可對錄音結果根據各種條件進行查詢，如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結果。

（7）支持錄音在線播放或下載備份播放。

（8）可計劃錄音時間，根據特定時間段進行錄音規劃。

（9）支持操作日志記錄，重要操作可查詢。

（10）錄音編碼格式 ALAW（64kbps），ULAW（64kbps）,MP3(8kbps)，ADPCM(32kbps)。